協会認定講師

三厨 万妃江(みくりや まきえ)

有限会社 キャリア・サポート 代表取締役 
社員力向上コンサルタント兼
ホスピタリティ コンサルタント

企業、医療・福祉施設、公共団体等において、経営者・社員教育を全国各地で展開。
社員のモチベーションアップを徹底的に学び実践する「社長塾~社員満足徹底実践会(ES会)~」を名古屋・大阪にて開講中。
平成21年度 愛知県観光振興基本計画検討委員会の委員として参画。

◆略歴◆
岐阜市生まれ。
愛知淑徳短期大学国文学科卒業後、医薬品総合商社にて総務部実務及び社員教育を担当。
その後、財団法人日本総合研究所にて、研究員、社員教育トレーナーを務める。
1993年  独立してoffice Mを設立、社員教育トレーナー。
2003年  有限会社 キャリア・サポート(旧office M) 代表取締役、現在にいたる。

◆私の仕事の目指すもの◆

人材育成コンサルタントとして今年で20年目。
企業や医療機関・介護施設の職員の方々に
研修や講演をさせていただくことが主な仕事です。

受講者数が延べ4万人を超えるほど
たくさんの組織のお手伝いをしてきました。
業種や職種は変わっても、
お客様や一緒に働く仲間を大切にする気持ちは同じ。

働くひとりひとりの笑顔があふれる組織作り、
そして、お客様に喜ばれるサービスの提供、
この二つがうまくかみ合えば、
会社は発展し、社会貢献がなされて、
世の中がよくなることにもつながります。
そのために、日々お手伝いをさせていただいています。
 

『ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー』出版
2008年3月、あさ出版より『ホスピタリティの心で変わる 大人のマナー』を上梓いたしました。
これまでの自分の仕事のひとつの区切りとして、精一杯の気持を込めて執筆したものです。
「大人のマナー」はビジネスマナーを超えるもの。
「また会いたい」と思われる人になるために、この本を時折開いて「心を表現するためのマナー」を確認していただけたら幸いです。


おもてなしの実践方法についてブログを書いています
「ホスピタリティ」とは、
心からのおもてなし。相手を大切にする気持ち。
20年間に培ってきた社員教育に関するノウハウ、
ホスピタリティのちょっとしたコツ、
そんなことをブログでお伝えしています。

 
ブログ 社員満足徹底で会社が変わる!実績20年の社員教育法
http://ameblo.jp/m-mikuriya/


メルマガを発行しています
2007年6月より、毎週水曜日に
メルマガ 「大人のマナー著者が明かす!実績20年の社員教育方法」     
を、発行しています。

~ お客様には満足と感動を、社員には仕事への誇りと笑顔を~
をモットーにホスピタリティあふれる「大人のマナー」のコツをお届けしています。

ブログとはまた違った切り口のお話をさせていただいています。

メルマガサンプルはこちらのページからご覧ください。

 

市原 江美 (いちはら えみ)

有限会社 キャリア・サポート 社員教育研修 講師
採用コンサルタント
弊社講師養成塾 修了

全国の企業・医療福祉施設・公共団体・教育機関等において社員・職員教育を展開。
また、投影法の心理テストであるSCT(文章完成法テスト)の普及・研究に努める、東京国際・キャリアダイナミックス研究所(慶応義塾大学産業研究所から継承した研究を行っている東京国際大学の付属機関)の講師として、SCTの普及・研究・指導・診断にあたる

愛知淑徳大学 非常勤講師
学校法人産業能率大学総合研究所 兼任講師
東京国際・キャリアダイナミックス研究所 講師
プロフェッショナルキャリア・カウンセラー/キャリアコンサルタント

◆略歴◆
岐阜大学教育学部卒業
生命保険会社にて保険実務・人事・社員教育を担当し、その後、社員教育インストラクターとして活動

◆指導分野◆
研修
新入社員研修
中堅社員研修
ビジネスマナー研修
お客様サービス向上研修
クレーム応対向上研修など

SCT(文章完成法テスト)を使用した採用(新卒・内定・中途)
配置転換
昇進昇格等の判定材料の提供(能力分析)

◆講師オリジナル研修◆

新入社員フォローアップ研修(1日)
お客様サービス向上研修(1日)
クレーム応対向上研修<基本編>(1日)
クレーム応対向上研修<応用編>(1日)
医療従事者のための接遇応対研修(1日)
医療従事者のための接遇応対研修(2時間)
電話応対研修(1日)
中堅社員研修(2日)
コミュニケーション研修(1日) など

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